Transporte e Entrega

1. As compras realizadas na Carpel Bags são entregues ao domicílio por uma empresa de transporte especializada, tanto custos, como dias de entrega, e prazos estimados, podem variar em função da zona de destino.

 1.1. O prazo para envio das encomendas em Portugal Continental é, por regra, 48h após confirmação de pagamento.

 1.2.  Os envios para as Ilhas são assegurados pelos CTT Expresso Via Marítima, e os prazos de entrega variam de ilha para ilha, sendo que o tempo estimado de entrega pode variar entre os 5 e os 15 dias úteis após o envio.

 1.3. Os custos de envio da encomenda são calculados automaticamente no checkout.

 

2. A Carpel Bags compromete-se a enviar as encomendas concretizadas pelo utilizador, de Segunda a Sexta-feira no período compreendido entre as 09:00 e as 18:00, com exceção dos dias feriados e tolerâncias de ponto, de acordo com os horários previamente agendados com a transportadora contratada para entregar na morada definida pelo utilizador.

 

3. Os prazos de entrega poderão revelar-se diferentes em períodos de promoções, saldos, Black Friday, épocas festivas, férias e artigos que estejam disponíveis apenas “por encomenda”.

 

4. Se comprar algum artigo que esteja disponível apenas “por encomenda”, o prazo para entrega será calculado de acordo com o prazo dado pelo respetivo fornecedor, sendo certo que a capacidade de resposta da Carpel Bags fica condicionada pela disponibilidade do stock.

 

5. Na eventualidade da nossa transportadora não conseguir entregar a encomenda na data indicada, o utilizador será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.

 

6. Pelo facto de poderem ocorrer danos nas encomendas no transporte, o utilizador/cliente deverá confirmar sempre, no momento da recepção da encomenda, a embalagem e verificar eventuais danos na embalagem ou produtos encomendados, não deverá aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida.

 6.1. Neste caso, o utilizador deve reportar a situação devidamente documentada com fotografias e enviar para shop@carpelbags.com  para que possamos proceder ao reenvio da encomenda sem quaisquer custos adicionais (caso haja disponibilidade de stock).

 6.2. Em alternativa, o utilizador pode cancelar a encomenda e ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago, mediante autorização prévia da Carpel Bags.

 

7.  Se a encomenda for devolvida por não levantamento, ou por não se encontrar ninguém na morada fornecida pelo utilizador para o efeito, no valor do reembolso será descontado o custo do transporte.